1. Wie zijn wij
Advantage (The Agency) is een vennootschap onder firma (VOF).
- Handelsnaam: Advantage (The Agency)
- KvK-nummer: 90260724
- Vestigingsnummer: 000056001312
- Adres: Reijmerweg 9, 6871 HA Renkum
- E-mail: info@advantagetheagency.com
- Telefoon: +31 6 270 553 43
- Website: advantagetheagency.com
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Onze twee rollen
Afhankelijk van de situatie hebben wij een andere rol onder de AVG:
Verwerkingsverantwoordelijke. Voor onze eigen activiteiten, zoals onze marketing, onze website, onze leads en de gegevens van onze klanten voor onze eigen dienstverlening en administratie, bepalen wij zelf doel en middelen.
Verwerker. Wanneer wij in opdracht van een klant persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld bij het beheren van hun advertentieaccounts, socialmediakanalen, e-maillijsten of automatiseringen, verwerken wij die gegevens namens en volgens de instructies van die klant. In dat geval leggen wij de afspraken vast in een verwerkersovereenkomst en is de klant verwerkingsverantwoordelijke.
Deze verklaring gaat vooral over de gegevens waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Van geïnteresseerden en leads
Via onze advertenties en aanvraagformulieren, onze website, telefoon, e-mail of berichtendiensten zoals WhatsApp:
- voor- en achternaam
- telefoonnummer
- e-mailadres
- bedrijfsnaam, website en socialmediaprofielen
- je antwoorden op onze (kwalificatie)vragen
- de inhoud van je berichten en ons contact
Van klanten (aanvullend)
- factuur- en betaalgegevens
- KvK-nummer en bedrijfsgegevens
- gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, waaronder content en campagnemateriaal, en waar nodig toegang tot accounts die je ons verstrekt
Van websitebezoekers
Indien van toepassing, zie het hoofdstuk over cookies:
- technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsertype
- gegevens over je gebruik van de website via cookies en vergelijkbare technieken
Wij verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor de genoemde doeleinden.
4. Bijzondere persoonsgegevens en minderjarigen
Wij hebben niet de bedoeling bijzondere categorieën van persoonsgegevens te verzamelen. Onze diensten en website zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, verstrek dan geen gegevens zonder toestemming van een ouder of verzorger. Ontdekken wij dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, dan verwijderen wij deze.
5. Beeldmateriaal bij contentproductie
Bij het maken van content (video en fotografie) kunnen wij beeld- en geluidsopnamen van personen verwerken. Dit doen wij op basis van afspraken met de betrokken opdrachtgever en, waar vereist, met toestemming van de gefilmde persoon (portretrecht). Je kunt je toestemming voor het gebruik van jouw beeldmateriaal intrekken; neem daarvoor contact met ons op.
6. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende AVG-grondslag:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag en beoordelen of ons aanbod past | Jouw toestemming en/of het nemen van stappen op jouw verzoek voor het sluiten van een overeenkomst |
| Uitvoeren van onze dienstverlening en de overeenkomst | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie, administratie en wettelijke (bewaar)plichten | Wettelijke verplichting |
| Verbeteren van onze diensten en website, en marketing (waaronder een eventuele nieuwsbrief) | Jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang, waarbij wij jouw belangen meewegen. Een nieuwsbrief sturen wij alleen met opt-in en je kunt je altijd uitschrijven |
| Beveiliging, fraudepreventie en juridische aanspraken | Gerechtvaardigd belang en/of wettelijke verplichting |
7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of aanmerkelijke gevolgen voor jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Advertentieplatforms die wij gebruiken kunnen wel profilering toepassen om advertenties te tonen; dit heeft geen juridisch gevolg voor jou en je kunt je advertentievoorkeuren bij die platforms beheren.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Leads en aanvragen zonder klantrelatie: maximaal 2 jaar na ons laatste contact, of eerder bij intrekking of verwijderingsverzoek.
- Klant- en administratie-/factuurgegevens: 7 jaar na afloop van het boekjaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Overige gegevens: zolang als nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
9. Delen met derden
Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Wij schakelen daarbij verschillende categorieën dienstverleners in, waaronder:
- advertentie- en socialmediaplatforms (voor het tonen van advertenties en het ontvangen van aanvragen)
- communicatie- en berichtendiensten (waaronder chat- en e-maildiensten)
- software voor lead- en klantbeheer (CRM)
- hosting- en IT-dienstverleners
- analyse- en meetdiensten
- betaal- en administratie-/boekhouddienstverleners
- professionele adviseurs, zoals onze accountant of juridisch adviseur, waar nodig
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin wij afspraken maken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
Doorgifte buiten de EER. Sommige dienstverleners, waaronder advertentie- en berichtenplatforms, verwerken gegevens (deels) buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen of een geldig adequaatheidsbesluit (zoals het EU-US Data Privacy Framework).
10. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken:
- Functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken.
- Analytische cookies om het gebruik van de website te meten en te verbeteren.
- Marketing-/trackingcookies om advertenties relevanter te maken en het effect ervan te meten.
Voor niet-functionele cookies vragen wij vooraf je toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming altijd intrekken en cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Zie ook onze aparte cookieverklaring.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan toegangsbeperkingen, versleuteling waar passend en afspraken met onze dienstverleners. Constateer je een kwetsbaarheid of vermoed je een datalek, neem dan direct contact met ons op. Bij een datalek handelen wij volgens onze meldprocedure en melden wij dit waar nodig binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, bij hoog risico, aan de betrokkenen.
12. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien
- je gegevens te laten corrigeren of aanvullen
- je gegevens te laten verwijderen
- de verwerking te laten beperken
- bezwaar te maken tegen de verwerking
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
- een gegeven toestemming weer in te trekken
Wil je hiervan gebruikmaken, neem dan contact met ons op via info@advantagetheagency.com. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren.
13. Klacht
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.